Chính sách bảo hành EWATER Việt Nam

EWATER Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi còn trong thời gian bảo hành theo quy định của EWATER.

Sản phẩm cần có thông tin mua hàng hoặc thông tin xác nhận từ EWATER khi thực hiện bảo hành.

Lỗi phát sinh phải thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm.

2. Các trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Linh kiện bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường.
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ hoặc biến dạng.
  • Hư hỏng do nguồn điện hoặc nguồn nước không phù hợp.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo rời hoặc sửa chữa.
  • Linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Hư hỏng do thiên tai hoặc các tác động bên ngoài.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ EWATER khi sản phẩm phát sinh vấn đề cần kiểm tra.

Nhân viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cung cấp sản phẩm hoặc hình ảnh lỗi khi cần thiết.

Sản phẩm được kiểm tra để xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành.

Sau khi kiểm tra, EWATER sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp.

5. Hình thức xử lý bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, EWATER có thể thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện phù hợp.

Trường hợp sản phẩm không thể khắc phục, phương án xử lý sẽ được trao đổi cụ thể với khách hàng.

6. Lưu ý khi bảo hành

Khách hàng nên bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn trong quá trình sử dụng.

Không tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có hướng dẫn từ EWATER.

Thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và linh kiện cần thay thế.

7. Liên hệ bảo hành EWATER Việt Nam

Khách hàng cần hỗ trợ bảo hành có thể liên hệ trực tiếp với EWATER Việt Nam qua các kênh sau:

CÔNG TY TNHH EWATER VIỆT NAM

Hotline: 0843081858

Website: ewatervietnam.vn

Fanpage: EWATER Việt Nam

Địa chỉ: Công ty TNHH Ewater Việt Nam, DT55, Rạng Đông, Ninh Bình.